Avoir une communication externe claire et pédagogique de l'impact environnemental
Définition
Une communication environnementale de qualité s’appuiera sur la transparence et la clarté dans la forme et le contenu du message à délivrer.
Toute organisation qui souhaite communiquer devra faire preuve d’une réelle volonté d’informer avec simplicité sur ses impacts.
Elle devra également donner confiance. Le public réagit fortement à l’actualité environnementale. Il est donc nécessaire de gagner sa confiance car, faute d'information suffisante, le grand public aura tendance à interpréter les sujets traités.
Il faut prendre en compte les 4 éléments suivants :
- les sujets traités doivent être maîtrisés au mieux, avant de faire l’objet d’une communication
- l’ensemble des publics a besoin d’un minimum d’information
- communiquer régulièrement sur l’environnement peut éviter les crises ou les rumeurs.
- identifier préalablement les publics visés, l’objectif recherché et la nature des messages à diffuser
Question d'introspection
Avez-vous mis en place une communication externe sur l’impact environnemental de vos activités ?
Pour aller + loin
- Bien connaître ses impacts environnementaux pour appuyer ses propos (quantités de matières utilisées ou rejetées par ses activités …) cf analyse environnementale
- Adapter sa communication à la cible et répondre à ses attentes et ses besoins
- S’assurer de la capacité du public à assimiler le vocabulaire employé
- Bâtir son plan de communication à l'avance et construire son discours à partir de faits et données prouvables. Bien distinguer faits et opinions
- Promotion de conseils pratiques auprès de ses parties prenantes (notamment consommateurs) visant à indiquer comment modifier leurs schémas de consommation (ex. sobriété).
- Education et sensibilisation de ses parties prenantes (notamment consommateurs) aux impacts de leur choix sur l'environnement.
Le greenwashing est un des sujets du Grand Jeu de la RSE.
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