Définir sa communication de marque et son positionnement marketing en tenant compte de son impact sociétal
Définition
Les marques, dans leur communication, peuvent engendrer des évolutions de Société. Les discours tenus, les images diffusées, les démonstrations effectuées auprès du grand public l'impactent dans ses habitudes et ses opinions.
A ce titre, les marques qui prônent une communication à impact sociétal doivent être cohérentes, pertinentes et crédibles. Cela passe par la promesse du message à faire passer et les résultats attendus ainsi qu'un degré d'engagement fort et sincère des entreprises qui les portent. Une dissonance entre la parole et les actes constituera un Green/Socialwashing qui finira toujours par être identifié.
Une marque qui s'engage avec sincérité dans une démarche de communication tenant compte à la fois de son impact sociétal et de la réalité des engagements de l'entreprise qui la porte obtiendra durablement une image de marque responsable.
Question d'introspection
Avez- vous une communication de marque et un positionnement marketing responsable intégrant l’impact sociétal ?
Pour aller + loin
La communication de marque porte sur l'entreprise mais aussi sur l'individu. Le "personal branding" a une place importante dans l'évolution des modes de communication, et leur impact est à prendre en compte. Pour un acteur économique comme une personne, vous pouvez veiller à assurer :
- Clarté sur le caractère publicitaire/commercial de vos publications.
- Évitement de pratiques de communication trompeuse, tronquée, fallacieuse, ambiguë, véhiculant des stéréotypes.
Exemples : publicité (textes, images, symboles, phrases...) mensongère, ambiguë, stéréotypée, avec des femmes et hommes choisis pour leur âge, couleur, des standards de beauté comme la taille, le poids ou autre, interaction qui fait culpabiliser le consommateur, publicité frustrante...
Fresque de la RSE
Cette page correspond aux cartes "Communication responsable" et "Image de marque responsable" de la Fresque de la RSE.
La communication responsable tient compte les aspects sociétaux et environnementaux sous toutes ses formes (publicité, marketing, relations publiques...). Une communication responsable consiste notamment, en RSE, à affirmer les points positifs en même temps que les points de progrès à mettre en place : être transparent et éthique.
CSRD
Cette fiche correspond à l'ESRS 2 "Informations générales" de la CSRD et en particulier aux 2 DR :
- DR IRO-2 : "Exigences de divulgation couvertes par la déclaration de durabilité de l'entreprise".
Cette exigence de reporting est loin de couvrir l'ensemble des sujets correspondants à cet enjeu de la communication responsable.
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