Maintenir une communication ascendante/descendante avec ses parties prenantes, les consommateurs et leurs associations
Définition
La communication ascendante part de la base des salariés pour remonter vers la hiérarchie. La communication descendante part de la hiérarchie et redescend vers les salariés.
Elle peut être provoquée par la hiérarchie ou par les salariés et être spontanée. Elle permet à chacun de s'exprimer et donc de se situer dans l'entreprise.
Question d'introspection
Mettez vous en place des échanges entre vos Parties Prenantes (clients, fournisseurs,...)?
Pour aller + loin
Comment dialoguer avec ses parties prenantes, les consommateurs et leurs associations :
- identifier les parties prenantes, les consommateurs et leurs associations
- créer des espaces de dialogues propices aux échanges
- apprendre à les impliquer dans une approche stratégique
Cela vous permettra d'ouvrir votre organisation vers l’extérieur (journée portes ouvertes, visites…), avec des retombées commerciales et de notoriété positive, mais aussi des échanges d’informations en direct avec vos consommateurs ou leur association.
Cela vous permettra également d'apprendre à communiquer avec vos propres proches, réduisant le sentiment de solitude souvent ressenti par les entrepreneur.e.s.
Un travail sur la prise de parole en public sera peut-être utile afin d'assurer une communication conforme à vos objectifs.
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