Mesurer l'état social de l'entreprise

Définition

Le climat social est le degré de satisfaction des acteurs d’une organisation, autant dire qu'il regroupe un nombre vaste de sujets et peut être abordé de manières souvent complémentaires :

• au travers d'une analyse des principaux KPI (Key Performance Indicator) tels que turn over, absentéisme...
• un baromètre social sous forme de questionnaire transmis de manière anonyme à l'ensemble des collaborateurs d'une entreprise afin de mesurer leur perception de la vie sociale ou de la politique sociale de l'entreprise

Voici certaines thématiques qui peuvent être abordées :

• le bien-être dans le poste et adéquation avec les fonctions exercées
• la qualité de la collaboration avec les collègues
• l'adhésion à la marque employeur
• la qualité d'écoute de la hiérarchie
• les conditions matérielles de travail
• l'implication et engagement

Question d'introspection

Mesurez-vous le climat Social de l'entreprise (via un rapport, audit, ...) ?

Pour aller + loin

Idée

Il est possible d'utiliser des applications qui génèrent et diffusent un formulaire de questions en ligne, permettant de mettre en place un baromètre qui, sur un rythme régulier, sonde les collaborateurs sur des thématiques comme leur degré de confiance à l’égard de leur hiérarchie, leur niveau de rémunération, celui de leur stress, ou encore leur satisfaction et leur sentiment d’être correctement reconnu à leur poste actuel...

Celui-ci pourra agréger automatiquement les résultats qui pourront ensuite être repris pour faire l'objet d'un reporting plus poussé sous couvert de l'analyse experte du service RH de l'entreprise.

Autres réflexions

• Faire appel à un cabinet externe pour engager une démarche d'audit du climat social
• Mesurer le niveau de confiance, le sentiment d'appartenance et de liberté des équipes, le niveau, la densité et la fréquence des interactions au sein de l'entreprise.
• S'intéresser au phénomène de présentéisme, syndrome consistant pour certains collaborateurs à être présents au travail uniquement pour donner de soi une image de collaborateur travaillant beaucoup. Ce syndrome, encore peu connu et traité, est un des constituants du bore-out décrit par ailleurs.

Fresque de la RSE

Cette fiche correspond à la carte "Absentéisme et présentéisme" de la Fresque de la RSE.

Si l'absentéisme est un sujet de mieux en mieux maîtrisé par les organisations, le présentéisme est plus difficile à appréhender. Correspondant au "fait d'avoir des salariés qui sont présents au travail sans que cela soit nécessaire et ce au détriment de leur vie privée", le présentéisme est difficilement mesurable. Comment compter le temps passé au travail par des salariés sous-occupés ? Comment mesurer le nombre de participants à un afterwork qui préfèreraient être chez eux mais n'osent pas de peur des conséquences sociales au travail ? Combien de collaborateurs n'osent pas partir avant leurs collègues, même en ayant terminé leur tache, de peur d'entendre une remarque ?

Le présentéisme peut être traité par un travail sur la culture d'entreprise, en fixant des règles communes et les partageant avec l'ensemble des collaborateurs.

Voir aussi

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