« Développer l’intelligence émotionnelle de ses collaborateurs » : différence entre les versions
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L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes. | L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept, proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes. | ||
Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" à savoir: | Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" (compétence qui ne s'apprend pas à l'école, et pourtant essentielle à tout métier) à savoir : | ||
* La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions | *La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions | ||
* L’autorégulation ou la maîtrise de soi, | *L’autorégulation ou la maîtrise de soi, | ||
* La motivation interne, | *La motivation interne, | ||
* L’empathie | *L’empathie | ||
* Les aptitudes sociales | *Les aptitudes sociales | ||
==Question d'introspection== | ==Question d'introspection== | ||
Cultivez vous la dimension humaine et émotionnelle de vos équipes au service de votre entreprise ? | Cultivez-vous la dimension humaine et émotionnelle de vos équipes au service de votre entreprise ? | ||
==Pour aller + loin== | ==Pour aller + loin== | ||
Les dimensions humaines et émotionnelles dans une entreprise sont avant tout question de culture d'entreprise et d'usage. | |||
Voici quelques pistes à explorer: | Voici quelques pistes à explorer : | ||
* | *Incitez les membre de votre organisation à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis | ||
* | *Invitez vos salariés à se poser des questions telles que : dans quelle mesure mon état d’esprit actuel influe-t-il sur mes réflexions et mes décisions ? Est-ce que je prête réellement attention à la conversation ? Est-ce que je coupe la parole ? | ||
* | *Travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs | ||
* | *Proposer des outils ou des formations permettant à vos salariés une meilleure compréhension de l'autre | ||
==Voir aussi== | ==Voir aussi== | ||
Version du 15 octobre 2020 à 20:50
Définition
L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept, proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes.
Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" (compétence qui ne s'apprend pas à l'école, et pourtant essentielle à tout métier) à savoir :
- La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions
- L’autorégulation ou la maîtrise de soi,
- La motivation interne,
- L’empathie
- Les aptitudes sociales
Question d'introspection
Cultivez-vous la dimension humaine et émotionnelle de vos équipes au service de votre entreprise ?
Pour aller + loin
Les dimensions humaines et émotionnelles dans une entreprise sont avant tout question de culture d'entreprise et d'usage.
Voici quelques pistes à explorer :
- Incitez les membre de votre organisation à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis
- Invitez vos salariés à se poser des questions telles que : dans quelle mesure mon état d’esprit actuel influe-t-il sur mes réflexions et mes décisions ? Est-ce que je prête réellement attention à la conversation ? Est-ce que je coupe la parole ?
- Travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs
- Proposer des outils ou des formations permettant à vos salariés une meilleure compréhension de l'autre
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