« Développer l’intelligence émotionnelle de ses collaborateurs » : différence entre les versions
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L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes. | L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept, proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes. | ||
Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" à savoir: | Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" (compétence qui ne s'apprend pas à l'école, et pourtant essentielle à tout métier) à savoir : | ||
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* | *Incitez les membre de votre organisation à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis | ||
* | *Invitez vos salariés à se poser des questions telles que : dans quelle mesure mon état d’esprit actuel influe-t-il sur mes réflexions et mes décisions ? Est-ce que je prête réellement attention à la conversation ? Est-ce que je coupe la parole ? | ||
* | *Travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs | ||
* | *Proposer des outils ou des formations permettant à vos salariés une meilleure compréhension de l'autre | ||
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Version actuelle datée du 25 juillet 2023 à 16:05
Définition[modifier | modifier le wikicode]
L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept, proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes.
Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" (compétence qui ne s'apprend pas à l'école, et pourtant essentielle à tout métier) à savoir :
- La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions
- L’autorégulation ou la maîtrise de soi,
- La motivation interne,
- L’empathie
- Les aptitudes sociales
Question d'introspection[modifier | modifier le wikicode]
Cultivez-vous la dimension humaine et émotionnelle de vos équipes au service de votre entreprise ?
Pour aller + loin[modifier | modifier le wikicode]
Les dimensions humaines et émotionnelles dans une entreprise sont avant tout question de culture d'entreprise et d'usage.
Voici quelques pistes à explorer :
- Incitez les membre de votre organisation à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis
- Invitez vos salariés à se poser des questions telles que : dans quelle mesure mon état d’esprit actuel influe-t-il sur mes réflexions et mes décisions ? Est-ce que je prête réellement attention à la conversation ? Est-ce que je coupe la parole ?
- Travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs
- Proposer des outils ou des formations permettant à vos salariés une meilleure compréhension de l'autre
Voir aussi[modifier | modifier le wikicode]
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