Modification de Organiser un SAV assurant des garanties réelles adaptées aux besoins de sa clientèle
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==Définition== | ==Définition== | ||
S'il est utile | S'il est utile voir nécessaire de pouvoir garantir à votre clientèle la prise en charge d'un suivi en cas de difficulté avec un de vos produits ou services, il est encore plus nécessaire que ce service supplémentaire soit réellement assuré, ce qui impose d'organiser une activité dédiée dans votre organisation ou auprès de partenaires. | ||
==Question d'introspection== | ==Question d'introspection== | ||
Assurez vous un SAV de qualité offrant des garanties réelles adaptées aux besoins de votre clientèle ? | Assurez-vous un service après-vente (SAV) de qualité offrant des garanties réelles adaptées aux besoins de votre clientèle ? | ||
==Pour aller + loin== | ==Pour aller + loin== | ||
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*Gestion des produits / services défectueux. | *Gestion des produits / services défectueux. | ||
*Qualité des services d'assistance, de conseil, de suivi des litiges et des SAV. | *Qualité des services d'assistance, de conseil, de suivi des litiges et des SAV. | ||
*Adapter les | *Adapter les garantie et périodes de garantie proposées aux besoins de la clientèle. | ||
==Voir aussi== | ==Voir aussi== | ||
[ | [http://savoirotheque.citedelarse.fr/criteres/113 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br /> | ||
[https:// | [https://oikos-impact.laboikos.com/partenaires/critere/202 Trouver un intervenant pour ce sujet] | ||
==Naviguer dans | ==Naviguer dans Wikiimpact== | ||
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[ | [http://www.wikiimpact.org/index.php/Produits_%26_services Retourner à Produits & Services] | ||
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