Modification de Dématérialiser ses activités

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==Définition==
<strong>Définition :</strong>
La dématérialisation est un des piliers de la transformation digitale des organisations privées ou publiques. Elle consiste à substituer des supports matériels par des fichiers numériques ou à créer directement des documents numériques pour les intégrer à un processus. La dématérialisation permet ainsi une meilleure gestion et facilite l’accès aux données et aux documents de toute origine.
A compléter


Le processus d’informatisation inclut :
<strong>Question d'introspection :</strong>
Avez-vous un plan de  dématérialisation vos activités ?


- La '''dématérialisation des documents''' (numérisation)
<strong>Pour aller + loin :</strong>
<br />1- Archivage numérique.
<br />2- Suppression des impressions.
<br />3- Communication à distance.


- La '''dématérialisation des échanges''' (processus accéléré par les outils Internet)
<strong>Sources documentaires :</strong>
<br />
[https://oikos-impact.laboikos.com/partenaires/critere/348 Trouver un intervenant pour ce sujet]<br />
Liste des podcasts disponibles sur ce sujet : A compléter.<br />
Liste des articles disponibles sur ce sujet : A compléter.<br />
Liste des vidéos disponibles sur ce sujet : A compléter.<br />


-  La '''dématérialisation des processus''' '''métier''' (levier de fiabilité et de productivité pour les  services)
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Wiki_Impact:Accueil Retourner à l'accueil]<br />
==Question d'introspection==
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Environnementale Retourner à la Performance Environnementale]<br />
Avez-vous mis en œuvre un plan de dématérialisation de vos activités et processus ? Ex: la numérisation
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Emissions Retourner à Emissions]
 
==Pour aller + loin==
 
*Développer et adapter son système de gestion documentaire
*Se familiariser avec différents outils et applications (Zoom, Teams, Webex, Mural…) pour  communiquer à distance
*Utiliser les technologies afin d’interagir avec les clients, d’analyser les données récoltées et de les exploiter pour répondre aux mieux à leurs attentes.
*Utiliser une solution de gestion de la relation client (CRM) pour identifier ses clients, assurer un suivi personnalisé et  les fidéliser. '''  '''
*Avoir conscience des impacts environnementaux du numérique pour :
**effectuer les bons choix ou adopter les bonnes pratiques coté utilisateur (allonger la durée de vie de son matériel, privilégier le matériel avec certificat d'énergie, participer au reconditionnement/réemploi/recyclage du matériel en fin de vie)
**adapter les outils côté concepteur des services numériques.
 
==Voir aussi==
[http://impactotheque.citedelarse.fr/criteres/70 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[http://impactconnect.citedelarse.fr/criteres/70 Trouver un intervenant pour ce sujet]
 
==Naviguer dans wikiRSE==
[[Accueil|Retourner à l'accueil]]<br />
[[Environnementale|Retourner à la Performance Environnementale]]<br />
[[Emissions|Retourner à Emissions]]
 
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