Modification de Évaluer la satisfaction client

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==Définition==
==Définition==
La satisfaction client est une mesure qui permet d’évaluer l'expérience du client par rapport à un service ou à un produit et donc savoir si elle correspond à ses attentes ou non.   
La '''satisfaction client est''' une mesure qui permet d’'''évaluer''' l'expérience du client par rapport à un service ou à un produit et donc savoir si elle correspond à ses attentes ou non.   


Evaluer ou mesurer la satisfaction clients permet de mieux répondre à leurs besoins mais aussi de personnaliser la relation avec le client et l'offre de produits ou de services.  
Evaluer ou mesurer la satisfaction clients permet de mieux répondre à leurs besoins mais aussi de personnaliser la relation avec le client et l'offre de produits ou de services.  
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==Pour aller + loin==
==Pour aller + loin==
Voici les étapes clefs pour mettre en place une évaluation satisfaction client :
Voici les étapes clefs pour mettre en place une évaluation satisfaction client:


*Lister objectifs de la campagne d'évaluation
*Lister objectifs de la campagne d'évaluation
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==Voir aussi==
==Voir aussi==
[https://impactotheque.citedelarse.fr/criteres/99 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[http://impactotheque.citedelarse.fr/criteres/99 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[https://impactconnect.citedelarse.fr/criteres/99 Trouver un intervenant pour ce sujet]
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