Modification de DR S4-2


== Interaction avec les consommateurs et utilisateurs finals - Fiche pratique S4-2 ==

== Objectif ==
Comprendre comment l'entreprise interagit avec les consommateurs et utilisateurs finals concernant les incidences importantes qui les affectent, et comment leurs points de vue sont pris en compte.

== Éléments clés à inclure ==

# Processus d'interaction
#* Interaction directe ou via des représentants/intermédiaires
#* Moments, types et fréquence des interactions
#* Responsabilité opérationnelle au sein de l'entreprise
# Influence sur les décisions
#* Comment les points de vue des consommateurs/utilisateurs façonnent les décisions de l'entreprise
# Évaluation de l'efficacité
#* Méthodes d'évaluation de l'efficacité des interactions
#* Résultats obtenus
# Attention aux groupes vulnérables
#* Mesures spécifiques pour les consommateurs/utilisateurs vulnérables ou marginalisés (ex: personnes handicapées, enfants)

== Points d'attention ==

* Considérer les organismes nationaux de protection des consommateurs comme intermédiaires potentiels
* Préciser le type d'interaction (participation, consultation, information)
* Détailler le calendrier et la fréquence des interactions
* Expliquer les compétences requises ou la formation fournie au personnel responsable
* Donner des exemples concrets de la période de référence

== Informations complémentaires ==

* Si aucun processus n'est en place, le signaler et indiquer un délai de mise en œuvre
* Faire référence à ESRS 2 GOV-1 pour les informations sur les responsabilités au niveau de la gouvernance

{| class="wikitable"
|ID
|ESRS
|DR
|Paragraph
|Related AR
|Name
|Data Type
|Conditional or alternative DP
|May 
[V]
|Appendix B - ESRS 2 
(SFDR + PILLAR 3 + Benchmark + CL)
|Appendix C - ESRS 1
DPs subject to phasing-in provisions applicable to undertaking with less  than 750 employees
|-
|S4-2_01
|S4
|S4-2
|20
|AR 17
|Disclosure of  whether and how perspectives of consumers and end-users inform decisions or  activities aimed at managing actual and potential impacts 
|narrative
|
|
|
|2 years
|-
|S4-2_02
|S4
|S4-2
|20  a
|AR 14
|Engagement  occurs with consumers and end-users  or  their legitimate representatives directly, or with credible proxies
|semi-narrative
|Conditional
|
|
|2 years
|-
|S4-2_03
|S4
|S4-2
|20  b
|AR 16
|Disclosure of  stage at which engagement occurs, type of engagement and frequency of  engagement 
|narrative
|Conditional
|
|
|2 years
|-
|S4-2_04
|S4
|S4-2
|20  c
|AR 15 - AR 16
|Disclosure of  function and most senior role within undertaking that has operational  responsibility for ensuring that engagement happens and that results inform  undertakings approach 
|narrative
|Conditional
|
|
|2 years
|-
|S4-2_05
|S4
|S4-2
|20  d
|
|Disclosure of  how effectiveness of engagement with   consumers and end-users   is  assessed 
|narrative
|Conditional
|
|
|2 years
|-
|S4-2_06
|S4
|S4-2
|21
|
|Disclosure of  steps taken to gain insight into perspectives of  consumers and end-users  / consumers and end-users that may be  particularly vulnerable to impacts and (or) marginalised 
|narrative
|Conditional
|
|
|2 years
|-
|S4-2_07
|S4
|S4-2
|22
|
|Statement in  case the undertaking has not adopted a general process to engage with  consumers and/or end-users
|narrative
|Conditional
|
|
|2 years
|-
|S4-2_08
|S4
|S4-2
|22
|
|Disclosure of  timeframe for adoption of general process to engage with  consumers and end-users   in case the undertaking has not adopted a  general process for engageme
|narrative
|Conditional
|V
|
|2 years
|-
|S4-2_09
|S4
|S4-2
|AR  15
|
|Type of role or  function handling with engagement
|semi-narrative
|
|V
|
|2 years
|}